“走正道、有韧性、真诚是必杀技”——欧博董事长给销售上的那一课

培训结束后，所有的销售人员写下的心得感悟，恰恰是对这段话最生动的注解：从商务饭局的一杯酒、一盏茶，到客户面前的一句话、一个举动，这场培训没有空话套话，句句都是实战中淬炼出来的铁律。

一、饭局不是饭局，是信任的考场

“饭局不只是简单用餐，更是职场沟通、表达尊重的重要场合。”一位销售人员在心文中写道。另一位有着十一年工龄的老员工回忆，当年每逢周六在深圳，董事长就抽出时间教大家为人处世、打磨业务本领，一点点帮大家改掉陋习。

培训中，董事长把饭局礼仪拆解到了极致：敬酒时杯沿低于对方、双手举杯、先说“您随意”再饮；添茶七分满、壶嘴不对人；陪客户打牌娱乐不以赢钱为目的，适当让利！

一位销售人员感慨：“以前觉得自己和客户关系好就随意了，这次明白了，交情越深越要有敬畏之心，这是商务上的大忌。”

二、少说多听，管住嘴就是管住信任

“多听少说”——这四个字在25份心得中出现的频率最高。

对接客户，克制表达、耐心倾听，多给客户表达诉求的空间！正式商务洽谈侧重逻辑、数据与方案；休闲沟通侧重共情、拉近信任。一位销售人员写道：“当客户愿意把个人信息分享给你的时候，说明他对你非常信任。同时我们也不要去评论公司的其他事情或其他人，否则对方会想——如果他知道我的事，会不会同样告诉别人。”

不八卦、不传闲话、不抱怨公司——这是所有销售人员的共识。一位入职三年的销售人员反思：“工作场合坚决不参与、不传播同事间八卦、人事矛盾等是非话题。闲谈只会分散精力、滋生矛盾，不利于团队团结。”

三、对内对外一个标准，尊重不分内外

多位销售人员坦言，和董事长、内部上级相处久了，偶尔会因为熟悉而放松礼仪标准。培训让大家明白：商务礼节不分对内对外，尊重与分寸是长期相处的基础！

一位销售人员写道：“无论是对接外部客户，还是和公司领导、内部同事沟通，尊重与分寸感都是长久维系良好工作关系的前提。”

四、守住底线，用专业赢得尊重

培训中特别强调了女性销售人员的职业准则——恪守本分、自重自爱，坚守个人底线。

一位女性销售人员写道：“一个销售人员，无论是男女，要通过自己的专业知识和技能帮助客户解决问题，而不是通过颜值和商务手段去赢得客户。我们是专业的销售，应该赢得客户的尊重。”

另一位销售人员说得更直白：“客户真正看中的是你这个人的内涵，有自己最基本的原则，不会轻易被外界浮躁的东西所屈服。”

五、每个人走出去，都代表欧博的形象

“我们每个人出去，代表的都是欧博形象”这句话在心得中被反复提及。

任何场合不在客户面前吐槽、抱怨公司，不贬低内部制度、同事与产品！对外只讲公司优势与正面形象。

一位有十年工龄的老员工写道：“从业时间越长，个人形象就代表公司形象。职场无小事，礼仪无内外。”

而公司也值得这份维护。欧博始创于2009年，是一家集研发、制造、销售、服务于一体的大型中央空调专业公司，国家高新技术企业，拥有1000多个型号自主研发的优质空调产品，产品获得节能认证、CRAA、欧盟CE认证、美国AHRI认证、TUV南德认证、UL认证等多项权威检测认证。2025年，欧博销售实现两位数稳健增长，华东总部落成启用；2026年，启建华东总部生产基地，15亿打造“零碳灯塔”；西南、西北（新疆）、东南亚（泰国）三大基地建设纳入近期核心规划，形成“东承西进、南下出海”的接力格局。从“中国的欧博”向“世界的欧博”迈进，产品远销欧美等20多个国家和地区。

一位在公司工作近八年的销售人员写道：“以前告诉我欧博要走向世界，打死我都不相信。但现在看到公司的发展，东南亚、美国、墨西哥……欧博确实像宣传片一样一步步在走向世界。作为公司的一份子，能够参与欧博的发展壮大是我的幸运。”

这场培训，教的不是话术和技巧，教的是做人的分寸、做事的底线、做销售的品格。

正如董事长朋友圈所写——走正道，有韧性，直面困难和阻力，真诚是销售必杀技。

做业务，终究是做人的延伸！